PROGRAMAÇÃO DA VIAGEM
Todos os nossos programas começam e acabam perto de aeroportos que são servidos pelas principais companhias aéreas. Os preços dos nossos programas guiados incluem a viagem terrestre dos participantes a partir desses locais, em horário especificado no primeiro e último dia (exceto indicado em contrário). Se quiser aproveitar essas viagens, deverá planear os seus voos de acordo com as datas e horários estipulados.
Se recorrer a um voo com chegada posterior à data e hora de encontro no aeroporto, ou a um voo com partida mais cedo que a data e hora especificada para o grupo estar no aeroporto, não lhe poderemos fornecer essa viagem, ficando, nesta situação, da sua responsabilidade a referida viagem de ou para o hotel. Por favor, considerar que não poderemos recolher ou deixar os participantes em hotéis que tenham sido escolhidos individualmente para estadias antes ou depois dos programas. Em alguns dos nossos programas poderemos fornecer o serviço de marcação de transferes individuais mediante pagamento de suplemento. As passagens aéreas não estão incluídas nos preços dos programas.

INDIVIDUAIS
Os preços dos nossos programas são por pessoa baseados em ocupação de quarto duplo. Aos participantes que pretendam inscrever-se individualmente será atribuído um/a companheiro/a de quarto do mesmo sexo. Um número limitado de quartos individuais está disponível mediante pagamento de suplemento individual, na maioria dos programas (de 200€ a 400€ dependendo do nível de alojamento).
O suplemento individual é obrigatório para participantes singulares que reservem um lugar com menos de 30 dias de antecedência da data de início. Se, após a reserva, for possível encontrar um/a companheiro/a de quarto, o suplemento individual será devolvido na íntegra. Por favor considerar que em alguns dos nossos programas (como expedições que incluam refúgios) a opção individual não está disponível para todas as noites.

RESERVAS E PAGAMENTOS
Recomendamos vivamente que faça a reserva do seu lugar nos programas A2Z Adventures com bastante antecedência, já que o número de participantes é limitado e pode esgotar rapidamente. Um depósito de 400€ (200€ no caso de Short Adventures) é exigido para o seu lugar ser guardado. O pagamento do restante valor deverá ser efectuado até 60 dias da data de partida. Se reservar o seu lugar com uma antecedência inferior a 60 dias da data de partida, o pagamento integral é exigido com a reserva.
Aceitamos pagamentos por transferência bancária para a conta de:

Empresa: Ytravel, lda.
Morada do Banco: Leiria, Portugal
NIB: 001000003669302000193
IBAN: PT50 0010 0000 3669 3020 0019 3
SWIFT/BIC: BBPIPTPL

É possível também fazer o pagamento seguro "online" através de cartões de crédito Visa, MasterCard e American Express ou sistema Redunicre (similar ao sistema Pay-Pal – por favor, solicite-nos instruções).

Enviaremos uma Pasta de Participante com a recepção do seu depósito e ficha de reserva. Por favor, note que não poderemos manter a sua reserva se não recebermos um pagamento final válido dentro do prazo. O não pagamento do saldo em dívida do programa reservado na data requerida é considerado um cancelamento: o seu pagamento de depósito não será válido e o seu lugar será oferecido à próxima pessoa em lista de espera.

PASTA DE PARTICIPANTE
Enviaremos uma Pasta de Participante com informação sobre o programa logo que
recebermos o pagamento do depósito de reserva. Incluído nesta Pasta estão:
— Documentação sobre os locais a visitar e o País para o qual vai viajar;
— Recomendações sobre roupa e equipamento técnico;
— Sugestões para melhor se preparar para a viagem e actividade;
— Formulário completo de registo.

CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS
Todos os cancelamentos devem ser submetidos por escrito. É favor notar que o pagamento deverá estar feito na totalidade 60 dias antes do início do programa. Se o pagamento não for integralmente realizado a tempo, a reserva será cancelada e o depósito individual não será devolvido.

A nossa política de reembolsos é baseada no número de dias que faltam para o início do programa, desde a data de recepção do pedido de cancelamento por escrito, sendo aplicadas as seguintes regras:
— 61 ou mais dias antes da data de início: recebe um reembolso total, menos 100€ de taxa de processamento administrativo por pessoa;
— 31 a 60 dias antes da data de início: recebe um reembolso de 50% do preço total do programa;
— A menos de 31 dias: não há lugar a reembolso, mas 20% do seu pagamento pode ser aplicado na inscrição noutro programa dentro do prazo de um ano a partir da data de recepção do cancelamento por escrito;
— Poderá também transferir a inscrição de um programa para outro até 60 dias antes da data de início, sendo cobrada uma taxa de transferência por pessoa de 100€. Após este prazo as regras normais serão aplicadas;
— Não há lugar a reembolsos se chegar atrasado ou terminar mais cedo um programa, ou se não utilizar refeições ou serviços incluídos no programa.
Recomendamos que realize um seguro de cancelamento de viagem, uma vez que não poderemos aceitar quaisquer excepções às nossas políticas de cancelamento e reembolsos, mesmo em situações de emergência pessoal. Os seguros de viagem são extremamente importantes e por isso deve analisar cuidadosamente todas as suas cláusulas. Eles podem e devem cobrir o custo da sua viagem, programa e outras despesas de viagem em caso de cancelamento por diversos tipos de razões.

DIREITOS A2Z ADVENTURES / YTRAVEL, LDA
Reservamos o direito de recusar a participação de qualquer pessoa previamente ou durante o programa se o seu comportamento individual interferir substancialmente com a satisfação geral do grupo e o bem estar dos outros participantes no programa.
Reservamos o direito de modificar os nossos itinerários. No caso improvável de algum programa A2Z Adventures ser cancelado todos os pagamentos serão reembolsados totalmente. Não somos, no entanto, responsáveis por nenhumas despesas adicionais, tais como adiantamentos não reembolsáveis de passagens aéreas.

SEGUROS E ALVARÁ
Nos programas A2Z Adventures, organizados pela Ytravel, lda, os participantes estão cobertos por um seguro de acidentes pessoais que inclui despesas de tratamento no valor de 3000 € em Portugal e de 3500€ no resto do mundo e uma cobertura por morte ou invalidez permanente de 20.000€. As actividades profissionais da empresa estão cobertas por um seguro de responsabilidade civil de 50.000€.

No entanto, todas as bagagens e pertences pessoais estarão sobre sua responsabilidade. Não nos responsabilizaremos por qualquer perda, dano ou acidente a qualquer bagagem e propriedade, independentemente de como tal ocorra. Aconselhamos que verifique as condições e assistência do seu cartão de crédito, uma vez que poderá cobrir os riscos referidos e/ou contratar um seguro específico.

A Ytravel, lda, empresa que é responsável por todos os programas A2Z Adventures, é uma empresa de animação turística, com sede em Castelo Novo – Portugal, detentora do Alvará de Animação Turística da DGT n.º45/2006.

LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE DA A2Z ADVENTURES
A Ytravel, lda / A2Z Adventures não é responsável por lesões corporais ou danos materiais em resultado de (e não limitado a): exaustão física para a qual um participante não estava preparado; forças da natureza; viagens em avião, comboio, automóvel, barco ou outro meio motorizado, ou bicicleta, cavalo, a pé ou outra actividade ou desporto aventura; consumo de bebidas alcoólicas; prisão ou rapto; terrorismo; quebra ou falha de equipamentos; mal de altitude; falta ou acesso limitado a medicamentos ou cuidados médicos em localizações remotas; e adequação dos cuidados médicos quando prestados. Não somos também responsáveis por: despesas não especificadas como incluídas no valor do programa mas que possam ser necessárias realizar para viajar até ou desde o local de início ou fim do programa (como refeições, bilhetes ou alojamentos). Reservamos ainda o direito de fazer modificações no itinerário ou nos alojamentos de modo a melhorar a qualidade do programa ou garantir o conforto e o bem estar dos participantes.