Política de Tur­ismo Sustentável

A2Z Adventures tem uma política de turismo sustentável cuidadosamente focada no ambiente e tecido social.

O objetivo da nossa política de turismo sustentável é de educar os lideres de tour, agentes locais, guias, equipa de apoio e fornecedores sobre a importância da sensibilidade para as questões ambientais, culturais e económicas dos países visitados e passar a mensagem aos nossos clientes:
através de orientações práticas sobre como atingir esses objetivos;
ao definir metas a trabalhar no sentido de um turismo sustentável.

Na nossa filosofia, é importante que a natureza, bem como a cultura local dos nossos destinos sejam conservados. Queremos ter um impacto positivo nos países que visitamos. Por esta razão as viagens são organizados da seguinte forma:
— viajamos em pequenos grupos.
— temos líderes de tour locais e ocidentais.
— recrutamos sempre guias, cozinheiros e motoristas locais.
— usamos hotéis de pequena escala e restaurantes locais.
— pagamos um preço justo pelos serviços que usufruímos.
— informamos os nossos clientes sobre os costumes, tradições, cultura, religião, hábitos alimentares e questões ambientais locais.
— fornecemos orientações sociais e ambientais ao pessoal de apoio interno e externo.
— incluímos projetos / atividades de turismo sustentável nas nossas viagens, com o foco em aspectos ambientais ou humanitárias.
— encorajamos os clientes a comprar localmente.

Política de Sus­tentabil­i­dade Ambiental

A2Z Adventures está empenhada em minimizar o impacto das suas atividades no meio ambiente.
Os nossos princípios são os seguintes:
proteger o ambiente, a sua flora, fauna e paisagens.
conservar os recursos naturais tanto no escritório como nos diversos destinos.
minimizar a poluição sonora, eliminação de resíduos e sobrelotação.
dar preferência à comunicação digital e, sempre que necessário, utilizar papel reciclado.

POLUIÇÃO DA ÁGUA
A água é um dos mais preciosos recursos disponíveis na Terra. Mesmo em países onde o abastecimento de água não sofre carências, é consumida energia para tornar a água potável e no tratamento de esgotos; o consumo excessivo de água pode afetar os lençóis freáticos causando ainda mais poluição. Para enfrentar estes problemas, nós convidamos os nossos clientes e pedimos aos nossos guias para seguir a seguinte política:
Tomar duche em vez de banho de imersão.
Não deixar a água a correr desnecessariamente (por exemplo, ao escovar os dentes).
Lavar os pratos numa bacia ou pia em vez de deixar correr a água da torneira.
A água contaminada (por exemplo de lavar pratos) deve ser eliminada através de dispersão sobre o solo a, pelo menos, 30m da fonte de água ou rio mais próximo, isto se não houver sanitários disponíveis.
Utilizar sempre sabão biodegradável em atividades de caminhada ou ciclismo, e nunca na proximidade de um rio ou lago.
Não derramar água com restos de óleo ou alimentos em cursos de água.
Reutilizar as garrafas de água e evitar comprar garrafas de água uma vez que estas têm um enorme impacto no meio ambiente (especialmente em áreas remotas).

DISPERSÃO, ELIMINAÇÃO E REDUÇÃO DE RESÍDUOS
Deve ser seguida a seguinte política quando à eliminação de resíduos em áreas naturais:
Itens que devem ser queimados: papel e cartão*.
Itens que devem ser enterrados: vegetais e resíduos de alimentos*.
Itens que devem ser transportados: plásticos, vidros e latas.
O lixo deverá ser colocado apenas nos locais onde é garantida a sua recolha*.
Os detritos são um grande problema em muitos países onde existe pouca ou nenhuma infra-estrutura para o seu tratamento, e muito menos instalações de reciclagem. O primeiro passo é garantir a minimização do uso dos recursos a fim de gerar menor número de resíduos. Como segundo passo devemos garantir que os resíduos são tratados e eliminados da forma mais eficaz possível.
Os resíduos devem sempre ser eliminados de forma responsável. É absolutamente proibido deitar lixo pela janela quando estamos em viagem. O líder do tour deverá ter um recipiente para lixo no veículo.
As beatas de cigarro não devem ser deixadas no chão, atrás de arbustos, atiradas à água, etc., mas devem ser colocadas num caixote do lixo ou no bolso até se encontrar o local apropriado para as depositar. Recomendamos aos fumadores que tenham com eles um recipiente para recolher as suas beatas. Caixinhas de plástico para rolos fotográficos são excelentes para este fim e têm a vantagem de reduzir o cheiro!
Os locais de acampamento devem ser verificados antes da partida. Todo o lixo, incluindo tampas de garrafa e pontas de cigarro deve ser recolhido, mesmo o lixo deixado por outros visitantes. Os clientes também são encorajados a recolher lixo durante as caminhadas.
Verificar se existe algum centro de reciclagem local e usá-lo sempre que possível.

* em parques nacionais serão seguidas as diretrizes aí definidas.

SANEAMENTO E CASAS DE BANHO
Estamos atentos às limitações do sistema de esgotos local. Em alguns países o sistema de esgotos não é capaz de lidar com resíduos não humanos, portanto, não é correto colocar papel higiénico nem outro tipo de resíduos nos sanitários. Nestes casos, aconselhamos os clientes de forma adequada e garantimos que os contentores são esvaziados regularmente.
Quando acampamos num local onde não estão disponíveis casas de banho, o líder do tour deve sempre informar qual a área mais indicada a usar como sanitários. Nestes casos os resíduos humanos deverão ser enterrados e não é permitido deitar fora papel higiénico. Em áreas húmidas o papel higiénico deverá ser queimado, já se as áreas forem secas, este deve ser colocado num contentor.

RESPEITAR O BEM-ESTAR ANIMAL E A FLORA
Proteja a fauna e flora dos locais visitados:
Não alimente animais selvagens. Dar-lhes comida diferente ou adicional à sua dieta habitual pode ser prejudicial à sua saúde ou pode tornar-los dependentes, fazendo com que não sobrevivam sozinhos na natureza.
Não persiga animais por causa de uma foto ou melhor enquadramento. Isso pode-lhes causar stress.
Não tente tocar nos animais. Além de ser perigoso, pode causar-lhes stress.
Não colha flores ou folhas.

LOJAS / SOUVENIRES: ANTIGUIDADES, CORAIS, MARFIM, BORBOLETAS, ETC.
Não compre produtos de espécies fragilizadas ou em vias de extinção (flora e fauna). Esteja ciente de que as mercadorias não são feitas a partir de animais ou plantas proibidas. É proibido levar este tipo de produtos para a Europa, correndo o risco de uma avultada multa.

Lista de produtos / materiais proibidos:
marfim e produtos derivados.
cactos ou orquídeas (por exemplo, paus de chuva são feitos de cactos).
medicamentos chineses e outras substâncias curativas.
quaisquer produtos feitos de peles de tartarugas, crocodilos, cobras, felinos.
borboletas e papagaios.

Para obter mais informações sobre a Convenção sobre o comércio internacional de espécies ameaçadas da flora e da fauna selvagens, pode visitar a página de internet: www.cites.org.

Os líderes de tour devem também informar os viajantes para que estejam cientes:
de mercadorias que podem ser fabricados por meio do trabalho infantil.
das leis locais a respeito da compra e exportação de antiguidades.
de que a compra de jóias antigas, pode promover a destruição do património familiar em alguns países

Política de Respon­s­abil­i­dade Social

A A2Z Adventures é um operador turístico inovador, com uma forte responsabilidade social e princípios éticos.
A A2Z Adventures distingue-se dos demais operadores turísticos pela opção de trabalhar lado a lado com parceiros locais, desenvolvendo competências e conhecimentos através da formação e partilha de informação, sempre com respeito pelas culturas e meio-ambiente locais. O contacto com as populações locais e a vivência com as comunidades são altamente valorizadas.

OS NOSSOS PRINCÍPIOS SÃO:
• Respeitar o meio ambiente, culturas e tradições locais, contribuindo para um desenvolvimento sustentável da região e assim evitar o desequilíbrio económico local.
• Garantir a satisfação total dos clientes desde o primeiro contacto, reforçando a proteção da privacidade e oferecendo um serviço de primeira classe.
• Aplicar os mesmos valores de respeito dos direitos humanos e sociais com todos os colaboradores em qualquer parte do mundo.

Como operador turístico, temos o papel de informar os clientes sobre questões que podem ter um impacto negativo no meio ambiente e nas condições sociais das regiões. De forma a minimizar esse impacto, a A2Z Adventures fornece orientações em matéria de caminhadas, manuseamento de resíduos, fotografia, doações, etc. Os líderes de tours desempenham um papel importante na informação dos clientes em matéria de sustentabilidade, e para tal, a A2Z Adventures oferece formação aos seus lideres de tours e guias sobre questões de sustentabilidade.
Os guias locais têm um código de boa conduta a seguir, que é fornecido a cada tour. A A2Z Adventures esforça-se por trabalhar com pessoas e organizações locais que claramente têm como objetivos: contribuir para o crescimento da economia local; melhorar a excelência dos seus serviços; e promover uma melhor compreensão da sua cultura distinta.
A A2Z Adventures tem sempre colaborado com guias locais, no respeito pelas tradições e culturas locais, de forma a minimizar o impacto das suas atividades e ao mesmo tempo ajudar a desenvolver a economia local.
Como isto não é suficiente, 1% da faturação são doadas a associações, grupos sociais e ambientais que fazem a diferença nas suas comunidades. Nos últimos anos A2Z Adventures pela Ytravel, juntamente com os seus clientes, financiou vários projetos em Portugal ((Decano - Castelo Novo; Quercus/CERAS - Castelo Branco; ATN - Castelo Rodrigo), Chile (Fundação Omora - Puerto Williams; Vladimir Henriquez Fellowship - Punta Arenas), India (The Sun School for Kargyak e Morocco (Associação ESOM).
A A2Z Adventures toma em conta todos os comentários que recebe de clientes e parceiros locais e, sempre que possível, mantém um diálogo aberto para melhorar as práticas sociais e ambientais.

CÓDIGO DE CONDUTA AO VISITAR ESCOLAS, HOSPITAIS OU PROJETOS DE DESENVOLVIMENTO
O líder de tour deve pedir permissão quando pretende visitar uma escola, hospital ou projeto de desenvolvimento. Se lhe for permitida a visita, deverá requisitar à instituição uma breve apresentação do local.
Após a apresentação e visita, poderá ser feita uma doação. A distinção pode ser feita com um pequeno presente para a pessoa que apresentou o local ou dinheiro / material para o projeto. Oferendas interessantes podem ser: canetas, papel, livros de exercícios, livros de histórias, livros de informação, roupas (novas e limpas), escovas de dentes, pasta de dentes, chá, açúcar, etc.
Não incentivamos a doação de medicamentos pessoais aos hospitais cuja descrição não esteja no idioma nativo ou num idioma entendido pelos responsáveis.

CÓDIGO DE CONDUTA AO VISITAR LOCAIS HISTÓRICOS
Ao visitar locais históricos, o líder de tour deve informar os clientes sobre determinadas normas:
Não tocar nos monumentos antigos porque os óleos, ácidos e sujidade das mãos podem causar erosão.
respeitar a proibição da fotografia com flash nesses locais já que a luz pode causar danos.
Não levar pedras, fósseis ou vestígios arqueológicos. São itens que fazem parte da importância do local.
Manter-se nos trajetos definidos.
Nunca subir sobre ruínas / paredes.

BRINDES E PRESENTES
Não é aconselhável dar dinheiro, doces, brindes, medicamentos ou presentes a crianças ou adultos.
A A2Z Adventures desencoraja a dádiva a mendigos que estão a implorar apenas aos turistas. Enquanto em muitos países, algumas pessoas dependem apenas das dádivas para a sua subsistência, acreditamos que dar dinheiro é uma solução a curto prazo que não resolve o principal problema. A A2Z Adventures tenta encontrar formas para oferecer suporte a longo prazo às comunidades visitadas através do apoio a projetos e instituições de caridade locais.
A ajuda a crianças deve ser feita através do apoio a organizações não-governamentais que são dirigidas a grupos-alvo, órfãos, deficientes, etc.
Sempre que possível, informamos os nossos clientes sobre projetos de desenvolvimento ou organizações locais.

FOTOGRAFIA
Os líderes de tour têm a responsabilidade de informar os clientes sobre a prática mais adequada no que diz respeito à fotografia, e sempre que necessário deverão ser fornecidos conselhos adicionais específicos de cada destino:
Pedir sempre permissão para fotografar pessoas ou a sua propriedade (por exemplo, a sua casa ou ao seu gado).
Não tirar fotografias secretamente. Se as pessoas não querem ser fotografadas, é nosso dever respeitar a sua vontade.
Ao visitar aldeias, escolas ou instituições é respeitoso conhecer, ouvir e conversar antes de iniciar a fotografar.
Não fazer promessas de envio de fotos se não se tiver a certeza de que isso é possível.

CÓDIGO DE VESTUÁRIO
O líder de tour tem o papel de informar os clientes sobre que vestuário usar em cada país ou aldeia em particular. Na informação enviada antes da viagem e na primeira reunião o líder do tour irá mencionar o código de vestuário a usar em geral e também em eventos ou visitas particulares.
Nós incentivar os nossos clientes e lideres de tour a vestirem-se adequadamente à cultura local, mesmo que outros visitantes não o façam. É sinal de respeitos vestir-se adequadamente à cultura local.

CÓDIGO DE CONDUTA PARA CARREGADORES
A A2Z Adventures apoia um código de conduta para os carregadores, seguindo a lista de orientações abaixo descriminada:
Seleção dos carregadores: sempre que possível são selecionados guias locais
Idade Mínima: não são recrutados carregadores com idade inferior a 16 anos.
Salários: Todos recebem um pagamento justo que inclui alimentação. As gorjetas são distribuídas de forma transparente e justa. Todos os carregadores serão pagos imediatamente após o final das suas prestações.
Alojamento: O alojamento será fornecido em refúgios ou tendas incluindo possíveis taxas de parque.
Carga: Ninguém jamais será solicitado para transportar mais de 25 kg. Os clientes serão informados que no máximo, da sua bagagem apenas 15 Kg será transportada pelos carregadores.
Vestuário: Todos os colaboradores terão vestuário adequado e suficiente para suportar as condições climatéricas.
Cuidados médicos: As despesas médicas e de evacuação serão cobertas em caso de doença durante a viagem e não deixará de ser pago o seu serviço tal como acordado.
Consciencialização e comportamento do cliente: carregadores e clientes serão apresentados no início do programa. Aos clientes serão dados conselhos no que diz respeito a possíveis gorjetas, valor e momento adequado para o fazer.

Política de Igual­dade de Oportunidades

A2Z Adventures encoraja a igualdade de oportunidades para todos os povos e promove ativamente as boas relações entre eles.
A2Z Adventures tem uma política ativa de eliminar condições, procedimentos e comportamentos individuais que podem levar à discriminação, mesmo que não intencionais, com especial destaque para: raça, género, deficiência, orientação sexual, idade, nacionalidade, religião, crenças ou tipos de emprego, e reconhecendo que os indivíduos podem ser alvo de descriminação a vários níveis.

A A2Z Adventures esforça-se para:
Oferecer serviços de forma equitativa a todas as pessoas e garantir que qualquer pessoa em contacto com a empresa é tratada com respeito.
Garantir que as políticas e todos os processos de trabalho, orientações e comunicações reflitam e reforcem o compromisso da empresa com a igualdade.
Assegurar mecanismos para responder às denúncias de discriminação e assédio tanto de funcionários como de clientes e colaboradores.
Incentivar grupos e indivíduos desfavorecidos a participar na sua comunidade.
Tornar esta política conhecida por todos os funcionários, colaboradores, parceiros e guias locais.
Rever periodicamente a política de igualdade de oportunidades.

Política de Pro­teção da Criança

A2Z Adventures está empenhada em proteger as crianças. Os nossos esforços estão focados principalmente em combater:
Trabalho infantil
Turismo Sexual Infantil
Os nossos programas oferecem uma oportunidade única aos nossos clientes de conhecerem ONGs ou projetos de associações locais que visam fornecer educação, saúde e proteção a crianças, daí incentivarmos os nossos clientes a visitar essas associações.

CÓDIGO DE CONDUTA CONTRA O TRABALHO INFANTIL
Em muitos países incluídos nos nossos programas é possível encontrar situações de trabalho infantil. Perante essas situações agimos de acordo com as orientações da Organização Internacional do Trabalho (OIT). Nem todos os trabalhos realizados pelas crianças devem ser classificadas como trabalho infantil. A participação de crianças ou adolescentes em trabalho que não afete a sua saúde e desenvolvimento pessoal ou interfira com a sua escolaridade, é geralmente considerado como sendo algo positivo. O termo "trabalho infantil" é geralmente definido como "o trabalho que priva as crianças da sua infância, do seu potencial e da sua dignidade, e que é prejudicial ao seu desenvolvimento físico e mental" (OIT).
Este organismo refere-se ao trabalho que:
é mentalmente, fisicamente, socialmente ou moralmente perigoso e prejudicial para as crianças.
interfere com a sua escolaridade ao:
privá-las da oportunidade de frequentar a escola;
obrigando-as a abandonar a escola prematuramente; ou
levando-as a combinar a frequência escolar com o trabalho excessivamente longo e pesado.

Temos sido confrontados com diversas formas de trabalho infantil durante as nossas viagens e recusamos corroborar com essas situações:
crianças com menos de 18 anos que conduzem carros (mesmo em países onde é comum as crianças conduzirem, esta pratica não é permitida nos programas A2Z Adventures).
crianças com menos de 16 anos que trabalham como carregadores de cargas pesadas (só trabalhamos com carregadores mais velhos, mesmo que implique mais custos).
crianças que trabalham muitas horas em bares, hotéis, restaurantes.
crianças que trabalham como guias numa base diária.

CÓDIGO DE CONDUTA CONTRA TURISMO SEXUAL INFANTIL
Os países e regiões onde a A2Z Adventures opera não são identificados como destinos de turismo sexual infantil, no entanto, reconhecemos que a exploração sexual de crianças é um problema mundial.
Em todas as nossas atividades e operações, estamos empenhados em ir contra todos os tipos de exploração sexual de crianças. Portanto a A2Z Adventures apoia o Código de Conduta contra o Turismo Sexual Infantil da ECPAT. Para tal desenvolvemos o seguinte regulamento:
Os nossos trabalhadores não visitam bares, restaurantes ou outros locais onde os menores estão sexualmente expostos (o dinheiro gasto nesses locais é um incentivo para as pessoas que estão envolvidas no comércio sexual de crianças).
Os líderes da tour devem aconselhar os nossos clientes a não a ir a bares, restaurantes e outros locais onde os menores estão expostos sexualmente, devendo informar sobre a problemática envolvida.
No caso dos líderes de tour perceberem que um certo alojamento, restaurante ou outro local está a consentir comércio sexual com crianças, estes, devem relatar esses fatos ao escritório da A2Z Adventures, cabendo à A2Z Adventures quebrar o contrato com essa empresa.
Os líderes de tour devem enviar um relatório para o escritório A2Z Adventures em casos de comércio sexual com crianças. Do escritório, a A2Z Adventures irá certificar-se de que esta situação é relatada à polícia.
No caso se verificar que clientes da A2Z Adventures estão envolvidos no comércio sexual com crianças, este fato será reportado à polícia.
Ao recebermos feedback de clientes e lideres de tour sobre prostituição infantil em destinos específicos, iremos relatar essas práticas e dar um parecer à ECPAT para acompanhamento.
A A2Z Adventures não comercializa os seus programas de modo a que as crianças sejam retratadas de uma forma sexual.
Os colaboradores não estão autorizados a procurar pornografia infantil via internet. Também é proibida a procurar e o contacto com crianças para fins sexuais através de salas de chat, grupos de discussão ou similares. Caso seja encontrada pornografia infantil no computador de um colaborador este fato será prontamente relatado à polícia.